需要靠“总行策略/分行经营/支行

[size=14.6667px] 真要这么干，还分那么多部门干啥，全员直接变成业务一部、业务二部、业务三部……这么分摊下去就好了，对不对？ 好，结束吐槽，继续回来。 银行和互联网平台，由于各自的禀赋不同，所以在经营模式上有很大的差异。 互联网平台的用户在线上，所以对APP、线上用户、线上经营策略和工具有强依赖，相应地，对人工的依赖就比较低。 银行的用户大部分在线下，所以对网点、厅堂一线队伍和培训与绩效考核体系有强依赖，相应地，对互联网和自有APP的依赖就比较低。 自Z行之后，各家银行陆续也开始优化自己的APP，搭建财富号平台；紧接着不久后，陆续有头部公募基金开始搭建银行线上团队，希望能寻找新的增长点。[size=14.6667px]

[size=14.6667px] 理想很丰满，现实嘛，你懂的。 回到这一节的主题，那了解了这个业务增长金字塔、也知道了银行的经营模式，是不是就可以顺利开干了呢？ 这时候，如果你脱口而出“银行应该balabala这么做……”，那文章最开头的天咱们就白聊了。 用户“碎片化”这个趋势，比大多数人所认知的 澳大利亚 WhatsApp 号码数据[size=14.6667px] 来得彻底。从线上到线下，稀碎。 一招鲜的增长手段？不存在的。 你相信吗？同一家银行下面，不同地区分行之间的差别，有时甚至比两家银行之间的差别都大。 或者你可以说，不同的分行，就是不同的银行。 有了这个认知，才能往下谈。 还记得上一节的增长金字塔吗？ 银行怎么做存款？触客”。
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[size=14.6667px] 其实，对大部分银行来说，去掉“总行策略”，一样玩得转的——甚至还会做得更好。 总行的老爷们坐在办公室里，风吹不着雨淋不到，十指不沾阳春水，左手提供“展业工具”，右手祭出“考核指标”。他们越努力，一线越不幸——什么“越努力就越幸运”的鬼话，不存在的。 那是不是就要干掉总行呢？ 咦，年轻人你的这个想法很危险。总行的核心价值就是两句话：弯腰做服务，低头捡烟头。 啥叫做服务？分支行离客户最近，所以服务一线就是服务客户，这个态度要摆端正。客观上，要能因为总行的服务归因出来，为实际的营收带来了多大价值；主观上，分支行的队伍要对总行的服务有体感，不能大脑和身体各管各的，自说自话。 啥叫捡烟头？分支行不擅长、做不到、做不好的事儿，总行要捡起来。线上平台搭建、各种资产管理和准入、客服、智能工具等等，这类同时有服务和盈利属性的事情，就该总行挑头做起来，并且还要设计量化指标来考核。 当然，这还不够。 关键的关键，还是分行的经营。