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Salesforce 是排名第一的 CRM，在数字时代将公司和客户聚集在一起。 Salesforce 成立于 1999 年，使各种规模和行业的公司能够利用强大的技术（云、移动、社交、区块链、语音和人工智能）以全新的方式与客户建立联系。他们以我们值得信赖的顾问的身份来找我们，我们一起围绕客户转变他们的业务。


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立即注册竞争的加剧、客户期望的变化以及全渠道体验的兴起都在推动金融服务的变革。这意味 韩国手机号码 着金融服务机构需要改进吸引客户的方式以保持竞争力。

Salesforce 欧洲、中东和非洲和东盟金融服务实践副总裁 Cyril Cymbler 表示：“许多金融机构必须重新构想其运营模式，因为许多银行和保险公司都被金融科技和保险科技所取代。”他是在最近举行的2022 年 IDC 亚洲金融服务大会的讨论中发表上述言论的。

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“为了克服这一挑战，银行和保险公司正在关注简化流程和提高效率的举措，同时改善客户体验。”

这种转变凸显了客户关系和盈利能力之间的联系。然而，Salesforce 研究表明，近年来，由于数字时代客户期望的变化，卓越的客户服务和支持变得比以往任何时候都更加重要。这为金融服务机构提供了巨大的机会，可以通过提升客户体验在竞争中脱颖而出。

作为回应，如何重新构想客户旅程？存在哪些机会可以提高盈利能力？以下五项策略可帮助金融服务机构通过统一的客户体验提高盈利能力。